En VicSa Relojeros, valoramos la confianza que depositas en nosotros al elegir nuestras piezas. Por ello, tratamos tus datos personales con el máximo respeto, seguridad y transparencia. A continuación, detallamos cómo recogemos, utilizamos y protegemos tu información.
1. Responsable del Tratamiento
- Titular: Vicente Bataller
- Nombre Comercial: VicSa Relojeros
- NIF/CIF: 20045124A
- Domicilio: Montaverner – Valencia – España
- Email de contacto: info@relojesvicsa.com
2. ¿Qué datos recopilamos?
Recopilamos la información estrictamente necesaria para ofrecerte una experiencia óptima:
- Formularios de contacto: Nombre, email y el mensaje que nos envíes.
- Proceso de compra (WooCommerce): Nombre, dirección de envío, dirección de facturación, teléfono y detalles del pedido.
- Navegación: Datos técnicos como tu dirección IP y cookies (siempre que las aceptes) para mejorar el funcionamiento de la web.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Tus datos se utilizan exclusivamente para:
- Gestionar tus pedidos: Envío de los relojes, facturación y seguimiento de la entrega.
- Atención al cliente: Responder a tus dudas a través de nuestro formulario de contacto o enlace directo a WhatsApp.
- Cumplimiento legal: Gestión de garantías y obligaciones fiscales.
4. Legitimación
La base legal para el tratamiento de tus datos es:
- La ejecución de un contrato: Para procesar y enviarte tu reloj.
- Tu consentimiento: Al marcar la casilla de aceptación en nuestros formularios de contacto.
- Interés legítimo: Para garantizar la seguridad de nuestra web y mejorar nuestros servicios.
5. ¿Con quién compartimos tus datos?
VicSa nunca vende tus datos a terceros. Solo los compartimos con los proveedores de servicios necesarios para que tu reloj llegue a tus manos:
- Empresas de transporte: Para realizar la entrega física del producto.
- Pasarelas de pago: Para procesar cobros de forma segura (Stripe, PayPal, etc.).
- Servicios técnicos: Nuestro proveedor de hosting y mantenimiento web.
6. Tus Derechos
Como usuario, tienes pleno control sobre tu información. Puedes ejercer tus derechos de:
- Acceso: Saber qué datos tenemos de ti.
- Rectificación: Corregir cualquier dato erróneo.
- Supresión (Olvido): Solicitar que eliminemos tus datos de nuestra base de datos.
- Oposición: Negarte a que tratemos tus datos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, solo tienes que enviarnos un correo a info@relojesvicsa.com adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente para verificar tu identidad.
7. Plazo de Conservación
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal de conservarlos (como en el caso de las facturas por 5-6 años según la ley española).
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas de seguridad técnicas (como el protocolo SSL de nuestra web) para proteger tus datos contra accesos no autorizados o pérdidas accidentales.